Politique d’expédition

Nous expédions depuis notre boutique d’Amsterdam avec DHL et PostNL. Les commandes passées un jour ouvrable sont remises au transporteur dans un délai d’un jour ouvrable, et tu reçois un lien de suivi par e-mail dès que le colis est en route.

Frais d’expédition et délais de livraison

PAYS	FRAIS D’EXPÉDITION	LIVRAISON OFFERTE DÈS	DÉLAI DE LIVRAISON
Pays-Bas	€4,95	€50	1 à 2 jours ouvrables
Belgique	€7,95	€100	2 à 3 jours ouvrables
Allemagne	€13,25	€150	2 à 4 jours ouvrables
Luxembourg	€14,95	€150	2 à 4 jours ouvrables

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement sur le total de la commande après remise. Tous les prix incluent la TVA. Les délais de livraison sont des estimations du transporteur et commencent à compter du moment où le colis lui est remis.

Retrait en boutique

Le retrait au Ceintuurbaan 143, Amsterdam est gratuit. Les commandes passées pendant les heures d’ouverture sont généralement prêtes le jour même, et nous t’envoyons un e-mail quand ta commande t’attend en boutique.

Réservations de Playroom et événements

Les séances Playroom et les billets d’événements ne sont pas expédiés. Ta confirmation arrive par e-mail et c’est tout ce dont tu as besoin le jour J.

Colis endommagés, manquants ou retardés

Si un colis arrive endommagé ou s’il manque quelque chose, contacte-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo et ton numéro de commande, et nous remplacerons l’article ou nous te rembourserons. Si un colis n’est pas arrivé dans le délai de livraison indiqué ci-dessus, fais-le-nous savoir et nous le suivrons auprès du transporteur.

Retours et revente

Les nouveaux playthings peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, conformément à notre politique de retour. Les playthings qui font partie de notre Circle of Play peuvent être revendus à tout moment selon notre politique de revente.