Política de envío

Enviamos desde nuestra tienda en Ámsterdam con DHL y PostNL. Los pedidos realizados en un día laborable se entregan al transportista en un plazo de un día laborable, y recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete esté en camino.

Gastos de envío y plazos de entrega

PAÍS	GASTO DE ENVÍO	ENVÍO GRATIS A PARTIR DE	PLAZO DE ENTREGA
Países Bajos	€4,95	€50	1 a 2 días laborables
Bélgica	€7,95	€100	2 a 3 días laborables
Alemania	€13,25	€150	2 a 4 días laborables
Luxemburgo	€14,95	€150	2 a 4 días laborables

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra sobre el total del pedido después de los descuentos. Todos los precios incluyen IVA. Los plazos de entrega son estimaciones del transportista y se cuentan desde el momento en que se entrega el paquete.

Recogida en tienda

La recogida en Ceintuurbaan 143, Ámsterdam, es gratuita. Los pedidos realizados durante el horario de apertura suelen estar listos el mismo día, y te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para recogerse.

Reservas en la Playroom y eventos

Las sesiones de la Playroom y las entradas para eventos no se envían. Recibirás tu confirmación por correo electrónico y eso es todo lo que necesitas el día del evento.

Paquetes dañados, incompletos o retrasados

Si un paquete llega dañado o falta algo, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto y tu número de pedido, y reemplazaremos el artículo o te reembolsaremos el dinero. Si un paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega indicado arriba, avísanos y lo rastrearemos con el transportista.

Devoluciones y recompra

Los juguetes nuevos pueden devolverse dentro de los 30 días según nuestra política de devoluciones. Los juguetes que forman parte de nuestro Circle of Play pueden venderse de nuevo a nosotros en cualquier momento según nuestra política de recompra.