Política de envíos

Enviamos desde nuestra tienda en Ámsterdam con DHL y PostNL. Los pedidos realizados en un día laborable se entregan al transportista en un plazo de un día laborable, y recibirás por email un enlace de seguimiento en cuanto el paquete esté en camino.

Gastos de envío y plazos de entrega

País	Gastos de envío	Envío gratis a partir de	Plazo de entrega
Países Bajos	€4,95	€50	de 1 a 2 días laborables
Bélgica	€7,95	€100	de 2 a 3 días laborables
Alemania	€13,25	€150	de 2 a 4 días laborables
Luxemburgo	€14,95	€150	de 2 a 4 días laborables

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra sobre el total del pedido después de aplicar los descuentos. Todos los precios incluyen IVA. Los plazos de entrega son estimaciones del transportista y se cuentan desde el momento en que el paquete se entrega al transportista.

Recogida en tienda

La recogida en Ceintuurbaan 143, Ámsterdam, es gratuita. Los pedidos realizados dentro del horario de apertura suelen estar listos el mismo día, y te enviaremos un email cuando tu pedido esté esperándote.

Reservas de la Playroom y eventos

Las sesiones de la Playroom y las entradas para eventos no se envían. Tu confirmación llega por email y es todo lo que necesitas el día del evento.

Paquetes dañados, perdidos o retrasados

Si un paquete llega dañado o falta algo, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una foto y tu número de pedido, y te reemplazaremos el artículo o te devolveremos el dinero. Si un paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega indicado arriba, avísanos y lo rastrearemos con el transportista.

Devoluciones y recompra

Los juguetes nuevos pueden devolverse en un plazo de 30 días según nuestra política de devoluciones. Los juguetes que forman parte de nuestro Circle of Play pueden revendérsenos en cualquier momento según nuestra política de recompra.